FAQ's
¿Cuál es el precio del tour?
El coste del tour varía según varios factores: el tipo de transporte elegido, la duración del viaje, la categoría de alojamiento, el número de personas y el punto desde el que comience la ruta. Te daremos un presupuesto personalizado en función de tus preferencias.
¿Los tours son privados o compartidos?
Organizamos tanto tours privados como compartidos. Los privados están pensados para personas, familias o grupos que desean una experiencia a medida. Incluyen actividades como caminatas, rutas en bicicleta, visitas culturales y aventuras al aire libre adaptadas a tu ritmo.
Tengo una condición médica, ¿Debo informarlo?
Sí, es importante que nos informes (de forma confidencial si lo deseas) sobre cualquier condición médica o tratamiento que estés siguiendo y que pueda afectar tu viaje. Queremos asegurarnos de que disfrutes del recorrido con total tranquilidad.
¿En qué moneda se puede pagar?
Nuestros precios están generalmente expresados en euros, pero aceptamos pagos en euros, dirhams marroquíes, libras esterlinas o dólares estadounidenses. Nos esforzamos por ofrecer tarifas competitivas, con una excelente relación entre calidad y precio.
¿Cómo es el campamento en el desierto?
Nuestros campamentos están ubicados en pleno desierto, entre dunas doradas, y disponemos de varias opciones de confort: básica, estándar o de lujo. Las tiendas son privadas, con cama y mantas. Los baños y duchas están en instalaciones compartidas, sencillas pero limpias. Por la noche, compartimos momentos inolvidables alrededor de una hoguera con música y ambiente tradicional.
¿Puedo modificar el itinerario o saltarme partes del tour?
Claro, todos nuestros recorridos son flexibles. Podemos ajustar el itinerario a tus intereses, necesidades o incluso crear uno completamente personalizado si tienes una idea distinta de viaje. Solo tienes que decírnoslo.
¿Es obligatorio contratar un seguro de viaje?
Sí, es imprescindible contar con un seguro de viaje válido que cubra emergencias médicas, cancelaciones o interrupciones del recorrido. Te recomendamos llevar una copia impresa del seguro contratado.
¿Cómo puedo reservar?
Para confirmar tu reserva, solicitamos un depósito del 15% que se realiza a través de PayPal. El resto del importe puede pagarse en efectivo durante el viaje, o también mediante PayPal o tarjeta bancaria (con un recargo del 7% por gestión). Aceptamos pagos en euros, dólares o dirhams. Las familias son bienvenidas y ofrecemos un 20% de descuento para menores de 12 años.
¿Se puede ajustar el precio del tour?
Sí, si prefieres alojamientos de lujo o deseas añadir servicios adicionales, adaptamos el precio según las modificaciones acordadas previamente.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si necesitas cancelar el tour, puedes hacerlo sin perder el depósito siempre que nos avises al menos 20 días antes de la fecha de salida. Si cancelas después de ese plazo, no podremos realizar el reembolso. La fecha de cancelación será la siguiente al día en que recibamos tu notificación por correo electrónico.
¿Están incluidos los vuelos?
No, los vuelos de ida y regreso no forman parte del paquete. Esto te da la libertad de organizar tu viaje como prefieras: puedes escoger la aerolínea que más te guste, el aeropuerto que mejor te convenga y las escalas que se ajusten a tus necesidades.
Además, al gestionar tus propios vuelos, puedes llegar antes o quedarte unos días más si así lo deseas, haciendo que tu experiencia sea aún más personalizada.
¿Pueden ayudarme a encontrar un vuelo?
Aunque no compramos los billetes por ti, estaremos encantados de ayudarte a buscar las mejores opciones disponibles en buscadores como Skyscanner o Kayak. Podemos orientarte para que encuentres el vuelo que mejor se adapte a tu itinerario.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa, cambia o se cancela?
Si tienes cualquier problema con tu vuelo, lo más importante es que nos avises cuanto antes para que podamos reorganizar tu llegada. Siempre haremos lo posible por encontrar una solución.
En caso de cancelación o problemas con el embarque, contacta con tu aerolínea para conocer las opciones que ofrecen: reubicación en otro vuelo o reembolso. Si optas por comprar un nuevo billete, podrás seguir adelante con tu viaje sin problemas.
Si decides cancelar tu participación debido a estos inconvenientes, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en tu reserva.
¿Qué tipo de vuelo debo reservar?
Tú eliges desde dónde y cuándo salir. Solo ten en cuenta que debes llegar a tu destino el primer día del viaje, preferiblemente en el horario recomendado en el itinerario. Para el regreso, asegúrate de que tu vuelo salga después de la hora de finalización del tour. Nos adaptamos, pero llegar a tiempo ayuda a que todo fluya mejor.
¿Es posible proponer actividades fuera del itinerario?
Cada viaje está diseñado con un nivel de detalle muy preciso, y el programa diario puede consultarse en la sección «Itinerario» de cada propuesta.
En el caso de los viajes itinerantes, el ritmo suele ser bastante estructurado, lo que hace difícil incorporar paradas adicionales, especialmente si implican desviarse de la ruta prevista.
Sin embargo, tanto en los viajes con desplazamientos como en aquellos con alojamiento fijo, es posible sugerir actividades complementarias —como visitas culturales, espectáculos o dinámicas grupales— siempre que se integren en el plan del día y cuenten con el visto bueno del grupo y del equipo responsable.
¿Cómo se organiza el traslado entre el aeropuerto y el punto de encuentro?
En la mayoría de los programas, el traslado desde y hacia el aeropuerto está incluido.
En algunos itinerarios específicos, también se ofrece un servicio de transporte desde el aeropuerto hasta el alojamiento. Para facilitar la logística, se pedirá a todos los participantes que informen sobre sus horarios de llegada, lo que permitirá coordinar mejor los traslados, especialmente si hay coincidencia de vuelos o llegadas cercanas. En función del destino y la hora de llegada, se recomendará la mejor opción para llegar al punto de encuentro.
El traslado al aeropuerto el último día también se organizará teniendo en cuenta el horario de salida y la ubicación del hotel, para facilitar un regreso cómodo y eficiente.
¿Qué tipo de viajes ofrecemos?
Proponemos una amplia variedad de experiencias de viaje en formato privado, que van desde excursiones de un solo día hasta recorridos de varias semanas. Nuestros itinerarios abarcan distintas regiones de Marruecos, incluyendo ciudades con historia, paisajes montañosos, zonas costeras y áreas desérticas. Además, ofrecemos actividades diversas como senderismo, ciclismo, visitas culturales y experiencias gastronómicas.
¿Pueden adaptar un viaje a mis preferencias?
Por supuesto, esa es una de nuestras principales especialidades. Si tienes necesidades específicas o intereses particulares, estaremos encantados de diseñar un itinerario a tu medida. Ya sea que te interese la historia, la cultura, la naturaleza, la cocina local u otro aspecto de Marruecos, crearemos una propuesta que se ajuste a lo que buscas.
¿Incluyen seguro de viaje en sus paquetes?
Nuestros paquetes no incluyen seguro de viaje por defecto, pero siempre ofrecemos la posibilidad de contratarlo como un servicio adicional. Puedes gestionarlo con nosotros o por tu cuenta. Sabemos que cada viajero tiene distintos requerimientos, por eso ofrecemos varias opciones de cobertura, incluyendo seguros con diferentes niveles de protección, así como seguros de anulación, para brindarte mayor seguridad y flexibilidad ante imprevistos.
¿Pueden ayudarme con la solicitud de visa si la necesito?
Aunque no podemos tramitar la visa directamente, nuestro equipo puede orientarte en el proceso. Te proporcionaremos la confirmación de tu reserva y cualquier otro documento que necesites para tu solicitud.
¿Qué tipo de alojamientos ofrecen?
Contamos con una amplia selección de alojamientos para diferentes gustos y presupuestos. Colaboramos con hoteles de lujo, resorts, hoteles boutique y riads con encanto. Ofrecemos dos categorías principales:
Lujo: alojamientos de alta gama (5 estrellas superiores) con servicios y comodidades excepcionales.
Riad con Encanto: casas tradicionales restauradas, muchas sin clasificación oficial por su singularidad, pero equivalentes a unas 4 estrellas. Estos riads, ubicados en medinas o centros históricos, ofrecen una experiencia auténtica e inmersiva en la cultura marroquí.
¿Puedo modificar mi itinerario durante el viaje?
Hacemos todo lo posible para adaptarnos a los cambios en ruta, aunque esto puede depender de la disponibilidad y, en algunos casos, generar costes adicionales. Lo ideal es comunicar cualquier cambio con la mayor antelación posible para poder gestionarlo de forma eficiente.
¿Qué tipo de transporte se utiliza durante el viaje?
Utilizamos distintos medios de transporte para garantizar tu comodidad y seguridad. Para los trayectos por carretera contamos con vehículos modernos, con aire acondicionado, adaptados al tamaño del grupo (como VANs o 4×4). En el desierto utilizamos 4×4 resistentes y preparados para el terreno. También podemos organizar vuelos internos si el itinerario lo requiere.
¿Cómo funcionan las propinas en Marruecos?
Las propinas no son obligatorias, pero sí habituales y bien recibidas por quienes prestan servicios. Aunque la cantidad depende de tu satisfacción, se suele dejar un 10% en restaurantes. Para guías y conductores, se recomienda una propina diaria acorde al servicio recibido. Aun así, dar propina es completamente opcional.
¿Los alojamientos disponen de WiFi?
La mayoría de los alojamientos que ofrecemos cuentan con conexión WiFi, aunque la calidad puede variar, sobre todo en zonas rurales o remotas. Por ello, sugerimos adquirir una tarjeta SIM local con datos, que es económica y fácil de recargar. Nuestros guías o conductores pueden asistirte para conseguirla y configurarla.
¿Qué ropa es recomendable llevar durante el tour?
Lo ideal es llevar ropa cómoda y adecuada para un clima cálido y seco. Se sugiere incluir prendas ligeras pero de manga larga para protegerse del sol y del viento, además de pantalones frescos. Un sombrero, gafas de sol y protector solar son esenciales para protegerte del sol intenso. También es importante contar con un calzado resistente y cómodo, ya que muchas actividades implican caminatas. Si tu alojamiento dispone de piscina, no olvides empacar un traje de baño.
¿Qué artículos debería llevar en un botiquín personal?
Es recomendable armar un pequeño botiquín con lo básico: analgésicos, antitérmicos, medicación para problemas digestivos y algún antigripal. También es útil llevar protector solar, repelente de insectos, curitas o vendas, y algún antihistamínico. Si tomas medicación regular, asegúrate de llevar suficiente cantidad para todo el viaje.
¿Necesito visado para ingresar a Marruecos?
Los viajeros provenientes de la mayoría de países de Europa, América y Oceanía pueden ingresar sin visado para estancias turísticas de hasta 90 días. De todos modos, se recomienda consultar con el consulado o embajada de Marruecos en tu país antes de viajar, ya que los requisitos pueden variar.
¿Qué tipo de vestimenta se recomienda para viajar a Marruecos?
La ropa que lleves dependerá de la época del año y las regiones que planees visitar. En general, se aconseja vestir de manera modesta, con prendas sueltas y frescas para soportar el calor durante el día, y llevar algo de abrigo para las noches, que pueden ser frías, especialmente en zonas montañosas o desérticas. Durante los meses más calurosos, es preferible usar tejidos naturales como el algodón o el lino. Si tienes planes de salir por la noche a lugares más formales en ciudades como Marrakech o Casablanca, considera llevar alguna prenda un poco más elegante.
¿Es segura el agua del grifo en Marruecos?
No se recomienda beber agua del grifo. Para evitar posibles problemas de salud, lo mejor es consumir siempre agua embotellada y usarla también para cepillarte los dientes.
¿Es Marruecos un destino adecuado para familias con niños?
Sí, Marruecos es un lugar muy hospitalario y amigable con los niños. La cultura local valora mucho la familia, y los más pequeños suelen recibir un trato muy cariñoso. Hay muchas actividades que pueden resultar divertidas y educativas, como recorrer mercados tradicionales, andar en camello por el desierto o explorar antiguas fortalezas. Además, muchos alojamientos ofrecen facilidades para familias y menús infantiles, lo que hace el viaje más cómodo para todos. Viajar a Marruecos puede ser una experiencia inolvidable para grandes y chicos.
¿Es necesario llevar artículos de aseo?
La mayoría de los hoteles y riads ofrecen artículos de tocador, como pastillas de jabón y paquetes de champú. También pueden tener secador de pelo. Sin embargo, le resultará más cómodo traer sus marcas preferidas y sus productos favoritos.
Somos vegetarianos, ¿encontraremos opciones vegetarianas en muchos restaurantes?
Por favor, háganos saber con antelación cualquier restricción dietética. Trabajaremos estrechamente con su conductor o guía para asegurarnos de que se respeta su dieta.
Aunque hay pocos vegetarianos marroquíes, sin duda hay opciones vegetarianas disponibles. Su conductor o guía podrá ayudarle en este aspecto.
Los desayunos suelen ser de tipo continental, con panecillos, mermelada/mantequilla/miel, yogures, queso, etc. Las ensaladas suelen ser de verduras, pero a veces llevan atún o huevo. Comidas/cenas: pida tajines (guisos) vegetarianos o cuscús. Puede haber sopas vegetarianas, pero la harira suele llevar algo de carne. Un favorito local es el batido de aguacate, que puede mejorarse con frutos secos.
Si se está en el sur, sirven «pizza bereber» o medfouna, rellena de cebolla y almendra. El mssemen también es un favorito local y se describe mejor como masa frita doblada, que puede comerse salada o dulce, y a veces se rellena de cebolla caramelizada.
¿Tiene alguna sugerencia de destinos imprescindibles?
Nuestros viajes privados incluyen los lugares más manifiestos de Marruecos, así que no se perderá nada. La mayoría de los viajeros hablan maravillas de su excursión nocturna al desierto del Sáhara. El tamaño y la grandeza de la Mezquita Hassan II de Casablanca son impresionantes, y es uno de los pocos edificios religiosos abiertos a los no musulmanes en Marruecos. Es divertido explorar las medinas de FEZ y Marrakech. Essaouira es un oasis de calma con sus paredes encaladas, y Chefchaouen es casi surrealista con sus omnipresentes tonos azules.
Considere la posibilidad de asistir a una clase de cocina: apreciará mejor la comida local, y algunas clases incluyen una visita al zoco local para comprar los ingredientes.
¿Cuál es su recomendación de llevar dinero en efectivo para todos nuestros gastos frente al uso de cheques de viaje?
Marruecos es en gran medida una sociedad de dinero en efectivo, y los cheques de viaje no se aceptan fácilmente para el pago en tiendas o restaurantes. Se pueden cambiar en la mayoría de los grandes bancos. Hay cajeros automáticos por todo Marruecos, una forma muy fácil de obtener dinero en efectivo. En Marruecos, los cajeros automáticos no cobran recargos, pero es posible que tu entidad financiera sí lo haga, así que consulta con ellos antes de viajar.
También es buena idea llamar al emisor de tu tarjeta para informarle de tus planes de viaje, por si su sistema de fraude alerta de transacciones atípicas. En el peor de los casos: si tu tarjeta no funciona en un cajero automático, deberías poder obtener un «desembolso manual de efectivo» o un «anticipo de efectivo» en un cajero bancario.
La mayoría de las casas de cambio, ya sea en hoteles, aeropuertos o agencias independientes, suelen cobrar comisiones. También es posible que sus tarifas no sean tan favorables como las que obtendrás a través de un cajero automático. Conviene llevar al menos algo de dinero en efectivo.
¿Tiene algún consejo para ir de compras? ¿Alguna recomendación específica sobre qué comprar y qué no?
En Marruecos se puede encontrar de todo, para todos los gustos y bolsillos. Si le gusta cocinar, eche un vistazo a las distintas especias, juegos de té (con teteras, vasos y bandejas de plata), bonitas cerámicas pintadas o vidriadas y tajines de arcilla. Una de las especialidades de Fez es la cerámica de tonos azules. Fes también es conocida por sus trabajos en cuero, como las «babuchas» (zapatillas para hombre y mujer de todos los colores y diseños), carteras y bolsos, chaquetas y pantalones, y «pufs» (especie de otomanas que se pueden rellenar una vez de vuelta a casa para sentarse en ellas o utilizarlas como reposapiés).
Es interesante visitar las farmacias bereberes, donde también venden especias y remedios holísticos. Las cooperativas de argán son una forma estupenda de descubrir este aceite culinario y cosmético único, así como de apoyar a las mujeres locales.
Marruecos es conocido por su artesanía, patente en objetos como azulejos, mosaicos y piedra con fósiles, que podrá encontrar en forma de baldosas, mostradores, mesas, etc. Marrakech es conocida por su metalistería, especialmente los faroles. Los productos de madera de thuya se encuentran sobre todo en Essaouira. Tal vez no pueda encontrar una alfombra voladora, pero Marruecos presume de una gran variedad de alfombras, de todos los colores, materiales, tamaños y estilos. FEZ es especialmente conocida por su estilo de alfombras, al igual que el Sur por los diseños bereberes locales.
¿Hay que dejar propina?
Sí, en Marruecos se dan propinas. Marruecos está muy orientado al servicio, y muchos salarios locales dependen en gran medida de las propinas recibidas. Aunque unos pocos dirhams bastan para la mayoría de los pequeños servicios prestados, considere ofrecer un 10% en restaurantes y A partir de 10 $ (o su equivalente en euros o dirhams) por persona y día para su chófer privado. 10 $ (o su equivalente en euros o dirhams) por persona es razonable para los guías de la ciudad o históricos. Si recibe un servicio excelente, puede agradecerlo con una propina más generosa.
¿Es seguro viajar por Marruecos?
Sí, es seguro viajar a Marruecos. La economía marroquí depende en gran medida del turismo, y el gobierno toma muchas precauciones para salvaguardar el bienestar de los turistas.
Puede haber algunos delitos menores, como carteristas o atracadores, como en cualquier zona, así que use el sentido común en zonas poco iluminadas o despobladas, especialmente fuera de las zonas turísticas típicas. Mantenga su cartera o bolso cerca de usted y no haga ostentación de grandes cantidades de dinero en efectivo o efectos personales. Aléjese de manifestaciones públicas o encuentros de fútbol.
También puede confiar en los consejos de su chófer, que velará por sus intereses.
¿Necesitamos un seguro de viaje?
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje de una tercera parte antes de su partida. Muchas Compañías de seguros no cubren la asistencia médica en el extranjero. Por un precio simbólico, puede viajar tranquilo sabiendo que están cubiertas las urgencias médicas, la interrupción y cancelación del viaje por motivos personales o por condiciones meteorológicas adversas.